顧客価値の意味 商社人でも最低おさえたい

顧客に何を売っているかを問い続けるのはマーケティングの基本。スタバのThird place（自宅、職場以外のくつろげる場所）は有名だが、単純に商品・サービスを売っていると考えるのではなく、なぜ顧客が買ってくれるのか、どこに価値があるのかを考えることが重要。アパレル・なら、服ではなく、実は希望を売っているみたいに顧客に何を提供しているかを繰り返し問うことが大事。