MBA x 総合商社道場

MBAと総合商社の事業投資をメインの話題にしたブログです。

顧客価値

顧客に何を売っているかを問い続けるのはマーケティングの基本。スタバのThird place(自宅、職場以外のくつろげる場所)は有名だが、単純に商品・サービスを売っていると考えるのではなく、なぜ顧客が買ってくれるのか、どこに価値があるのかを考えることが重要。アパレル・なら、服ではなく、実は希望を売っているみたいに顧客に何を提供しているかを繰り返し問うことが大事。